1、空調(diào)制熱的主要原理是什么？
答：主要是通過室外機吸收空氣中的熱量，通過管道中的制冷劑循環(huán)，將吸收的熱量，帶到室內(nèi)機，在通過室內(nèi)機的工作，將熱量提供給室內(nèi)，使室內(nèi)溫度提高。
2、為什么天氣越冷，制熱效果越差？
答：主要是因為天氣越冷，室外溫度低，空調(diào)制熱從室外空氣環(huán)境中吸收空氣的熱量的難度加大，導(dǎo)致制熱效果相對較差。
3、為什么在-10度以下，建議改用其他設(shè)備制熱？
答：冬天空調(diào)制熱時，空調(diào)通過室外機換熱器（即冷凝器）吸收室外空氣的熱量，再通過室內(nèi)機的換熱器（即蒸發(fā)器）把熱量輸送給室內(nèi)。同時在制熱時，室外機換熱器是作為蒸發(fā)器使用，當室外溫度低于-10度時，冷凝器與室外空氣的換熱溫差就會接近于0。故而沒有了換熱效果，因此造成空調(diào)整體的制熱效果差，甚至是不能制熱。因此需要啟動空調(diào)的輔助電加熱功能，或者采用其它的供暖設(shè)備。
4、空調(diào)器冬季為什么要化霜？
答：在冬天制熱時，由于室外機換熱器（即冷凝器）的蒸發(fā)溫度低于零度，會使流經(jīng)冷凝器的室外空氣凝結(jié)在翅片上并結(jié)霜，結(jié)霜會影響冷凝器的換熱面積以及空氣的流通量，從而影響空調(diào)的制熱效果。因此為了保證空調(diào)的制熱效果必需要進行除霜工作。
5、如何判斷一個空調(diào)制熱是否正常？
答：空調(diào)器制冷制熱檢驗的標準：開機15-20分鐘以后，在距室內(nèi)進出風口10—20mm處用溫度計的檢驗頭測量溫度，制冷時進出風口溫差應(yīng)不小于10℃，在制熱狀態(tài)下（熱泵型空調(diào)）進出風口溫差應(yīng)不小于15℃，電輔熱型空調(diào)進出風口溫差應(yīng)不小于23℃；
6、空調(diào)出風口溫度的高低，為什么不能代表機器的是否有問題？
答：空調(diào)出風口溫度的高低并不能用來判定和衡量一個空調(diào)是否正常的標準?？照{(diào)正常的判定和衡量的標準主要是看空調(diào)在制熱時，內(nèi)機進風口和出風口溫度差來判定的，只要進風口和出風口溫度差達到標準，我們就可以判定空調(diào)沒有問題。
出風口溫度高低形成的有很多其他因素來共同決定的，一是機器與環(huán)境的匹配問題，二是房間本身空氣的溫度的高低，還有其他外部影響等?？照{(diào)本身功率一定，風量也是一定，判斷機器的正常主要是通過對他們對經(jīng)過的空氣溫度的提升能力來判斷，就是進出口的溫度差來判定！如果進風口本身溫度高的話，那么出風口溫度就高，反之溫度低，出風口溫度也就會相應(yīng)低一些。是一個水漲船高的道理。所以說出風口溫度的高低，不能用來評定和判斷一個機器是否制熱制冷正常的標志。
7、空調(diào)一直在開機，房間溫度為啥很難上升？
答：房間溫度低，所以空調(diào)制熱對房間溫度的提升就比較明顯。隨著房間溫度的提升，室內(nèi)溫度和室外溫度差加大，那么室內(nèi)向室外傳遞的熱量就會越多，因而室內(nèi)溫度上升就會變慢。溫度差達到一定程度時，空調(diào)器產(chǎn)生的熱量剛好都被傳遞到室外中和掉，所以在這種程度下，溫度就不會再往上升。
8、空調(diào)在制熱時，為什么會經(jīng)常聽到霹靂啪啦的響聲？
答：空調(diào)器室內(nèi)機的大多外觀件是由塑料做成，當在制熱時（制冷時也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產(chǎn)生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型后此情況會慢慢消失。
9、為什么有時空調(diào)開機有異味？
答：（1）新裝修房間的味道吸入空調(diào)器內(nèi)；（2）房間內(nèi)的其它異味源吸入空調(diào)器內(nèi)；（3）新裝中央空調(diào)出風口的帆布軟連接加熱后的味道，很快就會消失；（4）空調(diào)器空氣過濾網(wǎng)長時間未清洗。（5）輔熱加熱后的味道
10、制熱時為什么是室內(nèi)機不流水，室外機流水？
答：制熱和制冷剛好相反，室內(nèi)機的工作和室外機的工作情況互換了一下。制冷時是室內(nèi)機流水，制熱剛好相反，就是室外機產(chǎn)生水，只是產(chǎn)生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產(chǎn)生霜主要是環(huán)境溫度太冷而產(chǎn)生的）附在翅片上，到一定的時候需要化霜融化后才能流下去。
11、為什么室內(nèi)機有時風聲忽大忽??？
答：這種情況重要產(chǎn)生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調(diào)過濾網(wǎng)臟，過風不均勻，另一種情況是空調(diào)在制熱時，為了確?？照{(diào)室內(nèi)送風溫度的，室內(nèi)電機自動調(diào)節(jié)風機風速，導(dǎo)致一會高風一會低風。屬正常情況，出現(xiàn)這種問題時，可讓先檢查過濾網(wǎng)。
12、空調(diào)制熱時，為什么室內(nèi)機偶爾會有“嘩嘩”流水聲？
答：這是空調(diào)運轉(zhuǎn)過程中，制冷劑狀態(tài)不斷發(fā)生變化，有液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)、在有氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)。這種正常的物理想象在制冷劑中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，就會產(chǎn)生一定的流水的“嘩嘩”聲，是正?，F(xiàn)象，特別是夜深人靜的時候，特別明顯。
13、為什么制熱時開機要過一會才有熱氣出來？
答：主要是我們機器進行了人性化設(shè)計，設(shè)計了防冷風功能。制熱時，熱量的積聚和提升有一個過程，如果一開機就有風出來的話也是冷風出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機時突然受冷風一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風要在3-5分鐘后才出來，具體出來的情況，要看當時室外環(huán)境情況而定。
14、在制熱時，為什么關(guān)機后空調(diào)還在吹風？
答：主要是我們的空調(diào)設(shè)計有散余熱功能，機器在使用過程中，一關(guān)機，如果風扇也馬上停止工作的話，就會有一部分余熱在機器里面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內(nèi)機，容易對一些塑料件造成變形。
15、電輔助電加熱啟動時發(fā)紅是否正常？
答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發(fā)紅，但當電壓過高、或低風運轉(zhuǎn)、或者過濾網(wǎng)堵塞時會出現(xiàn)發(fā)紅現(xiàn)象，可檢查電壓或清洗過濾網(wǎng)或者設(shè)置高風運轉(zhuǎn)，如果是局部發(fā)紅則電加熱管內(nèi)的電熱絲繞線不均勻，導(dǎo)致局部熱量過高?？筛脩艚忉岆娂訜峁馨l(fā)紅是屬于正?，F(xiàn)象。
16、為什么制熱時未達到設(shè)定溫度就停止工作,是何原因？
答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內(nèi)機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設(shè)置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應(yīng)將遙控器設(shè)定的溫度要比理想的環(huán)境溫度高4~6℃。
17、冬天制熱時,室外機冒熱氣,漏水是怎么回事?
答：這是空調(diào)器在除霜，是正常現(xiàn)象。因為熱泵空調(diào)器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度很低，逐漸結(jié)霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調(diào)器設(shè)有除霜功能，由空調(diào)器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機有溶化水流下。
18、制熱時，為什么室內(nèi)機運轉(zhuǎn)一段時間停止送風，幾分鐘又自動開啟?
答：這是空調(diào)器在化霜，當空調(diào)器運轉(zhuǎn)一段時間后，室外冷凝器會結(jié)很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調(diào)器的制熱效果，所以當空調(diào)運轉(zhuǎn)40分鐘以上達到化霜條件后，空調(diào)器就會化霜，在化霜過程中室內(nèi)機就會停止工作，化完后又會工作。
19、為什么空調(diào)器開機半小時房間溫度還達不到理想的效果?
（1）這個季節(jié)制熱，看看空調(diào)遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個“干燥輔熱”按鍵，打開后空調(diào)遙控器會顯示“輔熱”，此時輔熱打開，提升制熱效果；
（2）可將空調(diào)調(diào)為“超強”檔，空調(diào)風速和壓縮機運行頻率提升，進一步保證制熱效果；
（3）空調(diào)制熱時導(dǎo)風葉片會向下送風，確保熱氣都朝下吹，如果空調(diào)導(dǎo)風葉片不是向下，則要調(diào)節(jié)空調(diào)“上下掃風”，保證導(dǎo)風板向下，效果要好些；
（4）查看空調(diào)制熱出風量如何，如果出風小，建議顧客將過濾網(wǎng)清洗下，過濾網(wǎng)堵塞也會影響空調(diào)制熱效果。